Pertanyaan Umum
Apakah saya wajib mengisi screening sebelum booking?
Tidak wajib. Screening membantu konselor memahami kondisi Anda lebih awal, tetapi Anda tetap dapat langsung memilih jadwal konseling. Lihat Mengisi Screening.
Apakah hasil DASS-21 sama dengan diagnosis?
Bukan. DASS-21 adalah alat screening untuk melihat gambaran tingkat depresi, kecemasan, dan stres. Hasilnya menjadi titik awal percakapan bersama konselor, bukan label untuk diri Anda. Lihat Memahami Hasil Screening.
Berapa lama hasil screening berlaku? Bisakah saya mengisi ulang?
Hasil screening berlaku selama 14 hari. Anda dapat mengisi ulang screening kapan saja tanpa batasan.
Siapa saja yang dapat melihat hasil screening dan topik saya?
Hasil screening dan topik yang Anda tulis saat booking hanya dapat dilihat oleh Anda dan konselor.
Apakah saya bisa memilih konselor tertentu?
Tidak. Anda cukup memilih tanggal dan sesi yang tersedia. Lihat Booking Jadwal.
Apakah booking saya perlu disetujui konselor?
Tidak. Booking langsung berstatus Dikonfirmasi setelah Anda menekan Konfirmasi Booking.
Berapa banyak booking yang bisa saya buat?
Anda hanya dapat memiliki 1 booking aktif dalam satu waktu. Setelah sesi selesai, dibatalkan, atau statusnya diperbarui oleh konselor, Anda dapat booking jadwal baru.
Bagaimana jika saya berhalangan hadir atau ingin ganti jadwal?
Batalkan booking Anda sedini mungkin (sebaiknya paling lambat H-1), lalu buat booking baru pada jadwal lain. Lihat Membatalkan / Ganti Jadwal.
Mengapa status booking saya "Tidak Hadir"?
Status Tidak Hadir diberikan oleh konselor jika Anda tidak datang pada sesi yang sudah dijadwalkan dan tidak membatalkan booking sebelumnya. Jika Anda merasa ada kekeliruan, sampaikan langsung kepada konselor.
Mengapa tidak ada jadwal yang bisa dipilih?
Kemungkinan konselor belum membuka jadwal baru, atau seluruh sesi sudah Penuh. Coba cek kembali dalam beberapa hari ke depan.
Saya tidak bisa login, apa yang harus dilakukan?
Periksa pesan kesalahan yang tampil dan ikuti solusinya pada Login. Jika muncul pesan Akun Anda belum memiliki akses ke aplikasi Konseling, hubungi Tim Direktorat Teknologi Informasi.